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Retours

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Vous souhaitez retourner un article acheté sur notre site ? Vous disposez de 14 jours à compter de sa réception pour nous informer de votre décision de vous rétracter, sans avoir à vous justifier, sauf exceptions légales.

Écrivez-nous à contact.autourduhijab@gmail.com, en précisant votre nom, votre numéro de commande et les articles concernés. Vous pouvez également utiliser le formulaire type de rétractation.

Après avoir communiqué votre décision, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour expédier votre retour. L’exercice de ce droit ne nécessite pas notre autorisation préalable.

Frais de retour

Les frais directs de retour pour un changement d’avis ou de taille sont à votre charge.

En cas d’article défectueux, non conforme ou d’erreur dans votre commande, contactez-nous avant l’envoi afin d’organiser la prise en charge. Les frais nécessaires au traitement de ce problème ne vous seront pas imputés.

Comment envoyer votre retour ?

Merci de privilégier Colissimo avec suivi, avec une livraison directement à notre boutique à l’adresse suivante :

Autour du Hijab
413 avenue Léo Lagrange
13120 Gardanne
France

Privilégiez une livraison à cette adresse plutôt qu’un dépôt en point relais.

Emballez soigneusement les articles et joignez votre nom ainsi que votre numéro de commande. Conservez la preuve d’expédition et le numéro de suivi jusqu’au traitement du retour.

État des articles

Vous pouvez essayer les vêtements comme vous le feriez en boutique.

Merci de retourner les articles complets, avec leurs accessoires éventuels et, si possible, leur emballage et leurs étiquettes d’origine.

Une utilisation ou des manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire pour vérifier l’article peuvent entraîner une dépréciation prise en compte conformément à la loi.

Remboursement

Le remboursement est effectué dans les 14 jours suivant la notification de votre rétractation. Il peut être différé jusqu’à la récupération des articles ou jusqu’à la réception d’une preuve de leur expédition, selon le premier de ces événements.

Pour une rétractation portant sur l’ensemble de la commande, le remboursement comprend les articles et les frais de livraison standard initiaux. Le supplément lié au choix d’une livraison plus coûteuse que la livraison standard n’est pas remboursé.

Les frais de retour pour changement d’avis restent à votre charge.

Le remboursement utilise le même moyen de paiement que l’achat, sauf accord exprès pour un autre moyen sans frais.

Colis non récupéré en point relais

Le non-retrait d’un colis ne vaut pas, à lui seul, rétractation et ne déclenche pas automatiquement un remboursement. Pour annuler votre achat au titre du droit de rétractation, vous devez nous communiquer clairement votre décision.

Si le colis nous revient après un non-retrait qui vous est imputable et que vous souhaitez une nouvelle expédition, les frais de réexpédition sont à votre charge. Leur montant vous sera communiqué pour accord avant l’envoi.

Aucun frais supplémentaire ne vous sera demandé si le retour résulte d’une erreur de notre part ou du transporteur. Vos droits légaux restent applicables.

Articles personnalisés

Les articles confectionnés selon vos indications ou nettement personnalisés, notamment avec un prénom, ne bénéficient pas du droit de rétractation. Les garanties légales restent applicables en cas de défaut ou de non-conformité.

Nous contacter

E-mail : contact.autourduhijab@gmail.com
Téléphone : 06 25 18 03 07

Pensez à indiquer votre numéro de commande pour faciliter le traitement de votre demande.